ศูนย์ช่วยเหลือ

ตรวจว่าใช้บัญชีเดียวกับที่สั่งซื้อ และดูสถานะคำสั่งซื้อ หากชำระเงินแล้วแต่ไม่พบ License ให้ส่งเลขคำสั่งซื้อและชื่อโปรแกรมให้ทีมงานตรวจสอบ

ตรวจวันหมดอายุและสถานะที่หน้าบัญชี แล้วติดต่อทีมงานเกี่ยวกับสิทธิ์รายการนั้น

ตรวจจำนวนเครื่องที่หน้าบัญชี หากต้องการย้ายเครื่องให้ติดต่อทีมงาน หรือใช้ขั้นตอน Deactivate ที่โปรแกรมรุ่นนั้นรองรับ

ไฟล์แสดงตามข้อมูลสินค้าและสิทธิ์ดาวน์โหลด หากไม่พบให้แจ้งเลขคำสั่งซื้อและชื่อโปรแกรม

ชื่อโปรแกรม เวอร์ชัน ระบบปฏิบัติการ เลขคำสั่งซื้อ ข้อความ Error และภาพหน้าจอ โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือ token